1. Informações que Coletamos
Para viabilizar o seu sonho de intercâmbio, coletamos dois tipos de informações:
- Informações de Navegação (Automáticas): Ao acessar nosso site, coletamos dados técnicos como endereço IP, fuso horário, cookies instalados, páginas visualizadas e termos de pesquisa que o trouxeram até nós.
- Informações Pessoais (Fornecidas por você): Durante o seu cadastro ou contratação, coletamos dados como:
- Identificação: Nome completo, CPF/RG (ou Passaporte para estrangeiros), data de nascimento.
- Contato: E-mail, número de telefone, endereço residencial.
- Financeiros: Dados de faturamento e informações de pagamento para processamento de contratos.
2. Bases Legais para o Tratamento de Dados
Processamos seus dados apenas quando temos uma base legal para fazê-lo, conforme exigido pela LGPD e GDPR:
1. Execução de Contrato: Para realizar as diligências necessárias para o seu intercâmbio (matrículas em escolas, reservas de acomodação, etc.).
2. Consentimento: Para o envio de newsletters e comunicações de marketing (que você pode revogar a qualquer momento).
3. Cumprimento de Obrigação Legal: Para emissão de notas fiscais e registros de acesso exigidos por lei.
4. Legítimo Interesse: Para garantir a segurança do nosso site e entender como melhorar nossos serviços.
3. Tratamento de dados de menores
Como a Vibe Intercâmbios oferece programas educacionais que podem abranger menores de 18 anos (como programas Teens ou High School), a coleta e o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes são realizados com cuidado redobrado. Essas informações só serão processadas mediante o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, estritamente para viabilizar o intercâmbio. Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento dos responsáveis, essas informações serão imediatamente e permanentemente excluídas de nossas bases de dados.
4. Compartilhamento e Transferência Internacional
Como agência de intercâmbio, o compartilhamento de dados é inerente à nossa atividade. Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Parceiros Internacionais: Escolas de idiomas, universidades, seguradoras de saúde e prestadores de acomodação no país de destino.
- Prestadores de Serviço: Plataformas de pagamento, sistemas de CRM e serviços de hospedagem de dados.
- Autoridades Públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nota sobre Transferência Internacional: Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do seu local de residência (incluindo Brasil, EUA, Canadá e Europa), garantindo a Vibe que tais parceiros adotam medidas de segurança compatíveis com os padrões internacionais.
5. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais (geralmente 5 anos no Brasil, ou conforme exigido por regulamentações locais).
6. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação. Utilizamos protocolos de criptografia e servidores seguros. No entanto, ressaltamos que nenhum sistema de transmissão via internet é 100% impenetrável.
7. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Para oferecer uma experiência personalizada e entender como você interage com o nosso site, a Vibe Intercâmbios utiliza "cookies" e tecnologias semelhantes.
O que são cookies? São pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador ou dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e a entender seu comportamento de navegação.
Quais tipos de cookies utilizamos?
- Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site (como manter sua sessão ativa ou salvar suas preferências de privacidade). Não podem ser desativados nos nossos sistemas.
- De Desempenho e Estatística: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (quais páginas são mais visitadas, tempo de permanência), permitindo melhorar nossa plataforma de forma anônima (ex: Google Analytics).
- De Marketing e Publicidade: Utilizados para rastrear a navegação e mostrar anúncios da Vibe que sejam relevantes para os seus interesses, inclusive em sites de terceiros e redes sociais.
Como gerenciar seus cookies? Você pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites os configuram. Além disso, ao acessar nosso site pela primeira vez, você pode gerenciar suas preferências através do nosso banner de aviso de cookies. Vale lembrar que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade de certas áreas do site.
8. Direitos do Titular dos Dados
Independentemente de onde você esteja (Brasil ou Europa), a Vibe assegura a você os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
- Retificação: Corrigir dados incompletos ou inexatos.
- Eliminação/Anonimização: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados com consentimento.
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviço.
- Revogação de Consentimento: Retirar sua autorização para o uso de dados (ex: cancelar newsletter).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail: contato@vibeintercambios.com.
Caso você sinta que as suas solicitações não foram atendidas ou que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação aplicável, você tem o direito legal de apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no Brasil, ou à autoridade de proteção de dados correspondente ao seu país de residência na União Europeia.
9. Links de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos (escolas parceiras, consulados). Esta Política de Privacidade não se aplica a eles. Recomendamos que você leia as políticas desses terceiros ao visitá-los.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas sobre como tratamos seus dados ou para solicitações jurídicas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
• E-mail: contato@vibeintercambios.com
• Assunto: A/C Encarregado de Dados (DPO)
11. Atualizações desta Política
O mundo do intercâmbio é dinâmico, assim como as leis de proteção de dados. A Vibe Intercâmbios reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, seja para refletir mudanças em nossos processos internos, seja para nos adequarmos a novas exigências legais (LGPD ou GDPR). Recomendamos que você visite esta página periodicamente para se manter informado. Qualquer alteração significativa será comunicada em nosso site, e a data da versão mais recente estará sempre indicada no documento.
Última atualização: Março de 2026